Privatumo strategija

PRIVATUMO POLITIKA

Duomenų valdytojas UAB „BIOK laboratorija" (juridinio asmens kodas 120536985, registruotos buveinės adresas Žarijų g. 2A, Vilnius, el. paštas biokeshop@bioklab.com (toliau - Mes) (toliau – Bendrovė) saugo savo klientų bei Bendrovės elektroninės parduotuvės https://eshop.bioklab.com (toliau – e-parduotuvė) lankytojų (toliau - Jūs, Jūsų) asmens duomenis, taikydama aukščiausius duomenų apsaugos standartus.

Tvarkydami asmens duomenis, Mes atsakingai laikomės 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamento 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (BDAR), Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo ir kitų tiesiogiai taikomų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų apsaugą, taip pat kompetentingų priežiūros institucijų nurodymų bei rekomendacijų.

Jei Jums kiltų su šia privatumo politika susijusių klausimų ar turėtumėte kokių nors prašymų/nusiskundimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis į mus šiuo el. paštu biokeshop@bioklab.com.

KAM TAIKOMA PRIVATUMO POLITIKA?

Ši privatumo politika yra taikoma Bendrovės teikiamoms prekių užsakymo bei pirkimo internetu per Bendrovės e-parduotuvę paslaugoms, nepriklausomai nuo to, kokius įrenginius Bendrovės klientas ir/ar e-parduotuvės lankytojas naudoja apsilankymui e-parduotuvėje.

Ši privatumo politika netaikoma e-parduotuvėje pateikiamoms nuorodoms į trečiųjų šalių tinklalapius, todėl Mes rekomenduojame atskirai pasidomėti tokiuose tinklapiuose galiojančiomis asmens duomenų tvarkymo taisyklėmis.

PAGRINDINĖS PRIVATUMO POLITIKOS SĄVOKOS

Duomenų valdytojas - UAB „BIOK laboratorija".

Paslaugos – visos Duomenų valdytojo teikiamos paslaugos, susijusios su kosmetikos bei kitų grožio priemonių prekyba internetu per Bendrovės e-parduotuvę.

E - parduotuvė – elektroninė parduotuvė interneto adresu https://eshop.bioklab.com.

Paskyra – Vartotojo Elektroninės parduotuvės paskyra, skirta apsipirkti Elektroninėje parduotuvėje.

Sutartis – Jūsų sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis apsiperkant Elektroninėje parduotuvėje.

Taisyklės – Elektroninės parduotuvės naudojimosi ir pirkimo-pardavimo taisyklės.

KOKIUS JŪSŲ ASMENS DUOMENIS MES TVARKOME

Atsižvelgiant į mūsų teikiamas E-parduotuvės paslaugas, funkcijas ir kitą Jūsų sąveikavimą su mumis, Mes galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

DUOMENŲ KATEGORIJOS	TVARKOMI ASMENS DUOMENYS
Registracijos, Paskyros sukūrimo, prisijungimo ir Paskyros naudojimo duomenys	Registracijos ir prisijungimo duomenys: el. pašto adresas ir slaptažodis; Facebook ID, jeigu prie Paskyros jungiatės per Facebook. Techniniai/administravimo duomenys, būtini Paskyros veikimui ir saugumui užtikrinti: vartotojo ID, Paskyros statusas (aktyvi, užblokuota ir pan.), IP adresas, prisijungimų prie Paskyros ir veiksmų Paskyroje techniniai duomenys. Kiti duomenys: požymis, kad susipažinote su E - parduotuvės Taisyklėmis ir/ar Privatumo politika, susipažinimo data ir laikas.
Identifikaciniai ir kontaktiniai duomenys	Kontaktiniai duomenys: elektroninio pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas. Kiti duomenys, kuriuos galimai pateikiate patys: gimimo data, lytis, kalbos pasirinkimas, įmonės pavadinimas ir duomenys, jeigu su mumis bendraujate įmonės vardu, kita Jūsų pateikiama informacija.
Pirkimų duomenys	Užsakymo duomenys: užsakomos prekės, jų kiekis, kainos, suteiktos nuolaidos, užsakymo pateikimo data ir laikas. Atsiskaitymo informacija: mokėjimo būdas, data ir laikas, mokėjimo duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant banko sąskaitos numeriu). Pristatymo informacija: pristatymo būdas ir/ar pristatymo adresas, pagrindiniai gavėjo duomenys, jeigu gavėju nurodote trečiąjį asmenį. Informacija apie užsakymo statusą ir vykdymo eigą: ar užsakymas paruoštas, išsiųstas, pristatytas, informacija apie prekių ir pinigų grąžinimus ir pan. Komunikacijos duomenys: informacija apie komunikaciją ir bendravimą su Jūsų su užsakymu ir jo vykdymu susijusiais klausimais, Jūsų atsiliepimai ir vertinimai, kita. Kiti duomenys: požymis, kad susipažinote su E-parduotuvės Taisyklėmis ir/ar Privatumo politika, susipažinimo data ir laikas.
Komunikacijos duomenys	Kai kreipiatės į mus dėl pagalbos, užduodate klausimus, pateikiate atsiliepimus, skundus ir pan., Mes tvarkome Jūsų komunikavimo su mumis duomenis, taip pat atsakymų Jums pateikimo duomenis.

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TEISINIAI PAGRINDAI

Mes renkame ir tvarkome tik tuos Jūsų asmens duomenis, kurie yra būtini numatytiems ir šioje politikoje aptartiems tikslams pasiekti. Tvarkydami Jūsų pateiktus asmens duomenis, Mes laikome, kad jie yra tikslūs ir teisingi, o visi Jūsų sutikimai yra pateikti laisva valia, susipažinus su šia politika.

Jūsų asmens duomenys tvarkomi šiais teisiniais pagrindais:

- Jūsų sutikimas, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi vienu ar keliais konkrečiais tikslais (BDAR 6 str. 1 d. a) p. (pvz., tiesioginės rinkodaros tikslais);

- Sutartis su Mumis, kurios šalimi esate Jūs (pvz., sutartis sudaryta tarp Mūsų ir Jūsų E-parduotuvės Taisyklių pagrindu), arba Mūsų siekis imtis veiksmų Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (BDAR 6 str. 1 d. b) p.);

- Teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c) p.);

- Bendrovės teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f) p.) (pvz., atsakyti į Jūsų užklausas, suteikti informaciją, kurios Jūs mūsų teiraujatės ir kita).

KAIP MES GAUNAME JŪSŲ DUOMENIS

Jūsų duomenys E-parduotuvėje gaunami tiek tiesiogiai Jums pateikiant šiuos duomenis, tiek ir surenkant duomenis techniniais būdais (pvz. slapukai, saugomo informacija, IP adresas). Toliau išvardinti duomenų gavimo atvejai:

- Gaunami iš Jūsų, kai registruojatės Elektroninėje parduotuvėje ir susikuriate savo Paskyrą.

- Gaunami iš Jūsų, kai Elektroninėje parduotuvėje pateikiate užsakymą ir jo vykdymui būtinus savo duomenis.

- Gaunami iš Jūsų, kai Elektroninėje parduotuvėje atliekate užsakymo apmokėjimą, susisiekiate su mumis (arba Mes susisiekiame su Jumis) su užsakymu ir jo vykdymu susijusiais klausimais, kai kreipiatės dėl prekių grąžinimo ir pan.

- Gaunami iš Jūsų, kai kreipiatės į mus su prašymu, atsiliepimu, skundu ar kita užklausa.

- Renkami slapukų ir panašių technologijų pagalba, Jums naršant Elektroninėje parduotuvėje ir/ar mobiliojoje aplikacijoje.

- Sugeneruojami iš Jūsų naršymo duomenų (pvz. statistinė naršymo informacija).

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI

Mes renkame Jūsų asmens duomenis, kad galėtume priimti, administruoti ir įvykdyti Jūsų prekių užsakymus, įskaitant (bet neapsiribojant) apdoroti mokėjimus, pristatyti prekes, priimti grąžinimus, išrašyti sąskaitas, bendrauti su Jumis su Jūsų užsakymu ir jo vykdymu susijusiais klausimais, juos nagrinėti ir spręsti ir kt.

KIEK LAIKO SAUGOME JŪSŲ DUOMENIS

Jūsų asmens duomenis saugosime tiek laiko, kiek reikia šioje Privatumo politikoje nustatytiems tikslams pasiekti ir įgyvendinti, atsižvelgiant į Jums teikiamų paslaugų ir su Jumis sudaromų sutarčių pobūdį, išskyrus atvejus, kai ilgesnis asmens duomenų ir susijusių dokumentų saugojimas yra nustatytas pagal taikomus norminius teisės aktus ir yra reikalingas (pvz. privalomi buhalterinių ir kitų dokumentų saugojimo terminai ir pan.) arba sąlygotas duomenų valdytojo teisėtų interesų gynybos teisminėse ar kitos valstybės institucijose.

Konkretus užsakymas ir su juo susiję duomenys bei dokumentai saugomi ne ilgiau kaip 5 metus po užsakymo įvykdymo.

Jūsų duomenys, kuriuos vėlesnių užsakymų tikslu išsaugojote asmeninėje E-parduotuvės Paskyroje (pvz. vardas, pavardė, telefono numeris, pristatymo adresai, mokėjimo kortelės duomenys), saugomi tol, kol galioja Jūsų Paskyra arba kol patys juos iš Paskyros pašalinote.

Registracijos, prisijungimo ir kitus Paskyros duomenis saugome tol, kol galioja Jūsų E-parduotuvės Paskyra. Jums ištrynus savo Paskyrą, Jūsų identifikaciniai, kontaktiniai ir kiti duomenys yra negrįžtamai sunaikinami.

Pirkimo duomenys atsiejami nuo Jūsų Paskyros ir yra nuasmeninta forma saugomi nustatytą laikotarpį (t. y. 10 metų).

Tiesioginės rinkodaros tikslais Mes tvarkome (naudojame) Jūsų asmens duomenis 2 (dvejus) metus nuo sutikimo davimo momento arba iki sutikimo atšaukimo bei neaktyviai saugo archyvuose 1 (vienerius) metus po sutikimo naudojimo termino pasibaigimo.

Mes užtikriname ir imamės visų reikiamų priemonių, kad nebūtų saugojama pasenusi arba nereikalinga informacija apie Jus bei, kad Jūsų duomenys būtų nuolat atnaujinami ir teisingi.

KAM ATSKLEIDŽIAMI JŪSŲ DUOMENYS

Jūsų asmens duomenys gali būti prienami tik ribotam mūsų darbuotojų ir mūsų bendrovės IT, audito/teisines paslaugas teikiančių subjektų ratui, ir tik tokia apimtimi, kiek tai yra būtina įgyvendinti tinkamą Jūsų asmens duomenų tvarkymą, ir visiems šiems asmenims galios griežti konfidencialios informacijos apsaugos reikalavimai.

Šioje privatumo politikoje nustatytiems tikslams pasiekti Mes Jūsų duomenis galime perduoti ar suteikti prieigą prie Jūsų duomenų:

duomenų tvarkytojams, kurie teikia paslaugas ir tvarko Jūsų duomenis mūsų vardu, interesais ir užsakymu (pvz., UAB „Multiplicare group“; duomenų centrų paslaugas teikiančios įmonės, informacinių technologijų infrastruktūros paslaugas teikiančios įmonės, programinę įrangą kuriančios, teikiančios, palaikančios ir vystančios įmonės, reklamos ir rinkodaros paslaugas teikiančios įmonės, naršymo internete ar veiklos internete analizę atliekančios ir paslaugas teikiančios įmonės, naujienlaiškių siuntimo paslaugų teikėjai ir kita (sąrašas nėra baigtinis). Pažymime, kad mūsų duomenų tvarkytojai tvarko Jūsų duomenis tik pagal aiškiai pateiktus mūsų nurodymus, įsipareigodami užtikrinti tinkamą iš mūsų gaunamų tvarkyti duomenų apsaugą, konfidencialumą bei saugumo reikalavimus atitinkančias organizacines ir technines priemones, kaip tai konkrečiau aptarta sutartyse, sudaromose tarp mūsų ir paslaugų teikėjų dėl duomenų tvarkymo.
Subjektams, turintiems teisę gauti informaciją pagal teisės aktų reikalavimus (pvz., teismai, valstybės ir savivaldybių institucijos ir pan.), tik ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai vykdyti galiojančių teisės aktų reikalavimus.
Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt [1] platforma, kurios valdytojas yra Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.”

TIESIOGINĖ RINKODARA

Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, Jums išreiškus sutikimą ar nesutikimą tvarkyti asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais.

Tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkysime iš Jūsų gautus Jūsų asmens duomenis (vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį).

Tiesioginės rinkodaros tikslu siųsime neindividualizuotus pranešimus (naujienlaiškiai, akcijos, nuolaidos), siekdami pasiūlyti Mūsų teikiamas paslaugas ar prekes, teirausimės Jūsų nuomonės apie jas (apklausos) el. paštu. Šiuos pranešimus siųsime Jums sutikus, o teisės aktų leidžiamais atvejais (kai esate Mūsų klientas) – ir turėdami teisėtą interesą Jums pranešti apie panašias į Jūsų įsigytas ar naudojamas Mūsų prekes ir paslaugas.

Tiesioginės rinkodaros tikslu vykdome profiliavimą (t.y., automatizuotą asmens duomenų tvarkymą, kai asmens duomenys naudojami siekiant įvertinti tam tikrus su fiziniu asmeniu susijusius asmeninius aspektus ir priskirti šioje pastraipoje nurodytus veiksmus atlikusius e-parduotuvės lankytojus tam tikroms kategorijoms). Profiliavimas Jums nesukelia teisinių pasekmių ar panašaus reikšmingo poveikio. Profiliavimas vykdomas tik Jūsų sutikimo pagrindu (duodamas sutinkant su slapukų naudojimu), o asmeniškai Jums pritaikyta rinkodara siunčiama Jums Jūsų sutikimo pagrindu (duodamas sutinkant gauti Mūsų naujienlaiškį) arba Mūsų teisėto intereso skatinti prekybą ir teikti Jums aktualius pasiūlymus klientams pagrindu.

Pateikę asmeniškai Jums pritaikytus el. pašto pranešimus, galime analizuoti rinkodaros kampanijos efektyvumą. Tam įprastai naudojame tik nuasmenintus ir statistinius duomenis. Išimtinais atvejais Mums gali būti prieinami individualizuoti duomenys apie asmeniškai Jums pritaikytą el. pašto pranešimą, Jūsų veiksmus su tokiu laišku bei analitiniai Jūsų, kaip kliento, duomenys.

Mums duotą sutikimą tvarkyti Jūsų duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu, įskaitant profiliavimą, galite bet kada atšaukti. Atsisakyti tiesioginės rinkodaros pasiūlymų galite kreipdamasis el. paštu biokeshop@bioklab.com arba elektroniniame laiške paspaudę nuorodą, kuri leidžia atsisakyti nuo tiesioginės rinkodaros pasiūlymų gavimo arba savo interneto svetainės naudotojo paskyroje pakeitę nustatymus. Gavę prašymą atšaukti duotą sutikimą tvarkyti Jūsų duomenis tiesioginės rinkodaros tikslu, įskaitant profiliavimą, nedelsiant nutrauksime Jūsų Asmens duomenų tvarkymą šiuo tikslu, tačiau sutikimo atšaukimas nedarys poveikio sutikimu pagrįsto asmens duomenų tvarkymo iki sutikimo atšaukimo (iki atšaukiant sutikimą pateiktų pranešimų), teisėtumui.

Jūsų sutikimo gauti pranešimus apie Mūsų prekes ir paslaugas pagrindu pranešimus siųsime 2 metus nuo sutikimo gavimo dienos arba iki kol atšauksite šį sutikimą šiame Privatumo politikos skyriuje nurodytu būdu (priklausomai kas įvyks pirmiau).

KAIP SAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS

Mes atsakingai įgyvendiname organizacines bei technines duomenų saugumą užtikrinančias priemones, kurios padeda apsaugoti Jūsų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo.

Įvykus asmens duomenų saugumo pažeidimui, kuris galėtų kelti didelę grėsmę Jūsų teisėms ar laisvėms ir nustačius aplinkybes prie kokių asmens duomenų buvo gauta nesankcionuota prieiga, Mes nedelsiant Jus apie tai informuosime.

GARANTUOJAMOS JŪSŲ TEISĖS

Mes užtikriname šių Jūsų teisių įgyvendinimą, esant Jūsų prašymui/paklausimui:

- žinoti (būti informuotam) apie savo asmens duomenų tvarkymą;

- susipažinti su savo asmens duomenimis, kuriuos Mes tvarkome;

- reikalauti ištaisyti ar papildyti, patikslinti neteisingus netikslius, neišsamius Jūsų asmens duomenis;

- reikalauti sunaikinti asmens duomenis, kai jie daugiau nereikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti;

- reikalauti sunaikinti asmens duomenis, jei jie tvarkomi neteisėtai arba kai jūs atšaukiate savo sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo arba neduodate tokio sutikimo, o jis yra būtinas;

- nesutikti su asmens duomenų tvarkymu ar atšaukti anksčiau duotą sutikimą;

- reikalauti pateikti, jei tai techniškai įmanoma, pagal Jūsų sutikimą ar sutarties vykdymo tikslais surinktus Jūsų asmens duomenis lengvai skaitomu formatu arba prašyti juos persiųsti kitam duomenų valdytojui.

Norėdami įgyvendinti savo teises, prašome siųskite mums laišką el. paštu: biokeshop@bioklab.com. Gavę Jūsų kreipimąsi, mes galime paprašyti pateikti tapatybę įrodančius dokumentus, taip pat kitą mums reikalingą papildomą su prašymu susijusią informaciją, kurią įsipareigojame ištrinti po identifikacijos.

Gavę Jūsų prašymą, Mes Jums atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo Jūsų reikalavimo gavimo ir visų atsakymui pateikti reikalingų dokumentų pateikimo dienos.

Nesutikdami su mūsų veiksmais ar atsakymu į Jūsų kreipimąsi, Jūs mūsų veiksmus ir sprendimus galite skųsti kompetentingai priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (www.vdai.lt). Tačiau rekomenduojame prieš teikiant oficialų skundą susisiekti su mumis, kad būtų rastas tinkamas problemos sprendimas.

KAIP IR KOKIUS NAUDOJAME SLAPUKUS BEI ĮSKIEPIUS?

Siekdami pagerinti Jūsų patirtį lankantis e-parduotuvėje, naudojame slapukus (angl. cookies) – nedideles tekstinės informacijos daleles, kurios automatiškai sukuriamos naršant svetainėje ir yra saugomos Jūsų kompiuteryje ar kitame galiniame įrenginyje. Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau, teikti Jums patrauklius pasiūlymus bei daugiau sužinoti apie mūsų lankytojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti tiek e-parduotuvę, tiek Jūsų aptarnavimą, tiek mūsų teikiamas paslaugas.

Jūs galite pasirinkti, ar norite priimti slapukus, taip pat kokius slapukus norite/nenorite priimti, paspausdami parinktis slapukų juostoje.

Slapuko pavadinimas	Slapuko kategorija	Aprašymas	Sukūrimo momentas	Galiojimo laikas	Naudojami duomenys
CAKEPHP	Privalomasis	Standartinis slapukas naudojamas vartotojo sesijai palaikyti.	Įėjimo į puslapį metu	Iki tinklapio lango uždarymo	Unikalus identifikatorius
__utma __utmb __utmc __utmt __utmv __utmz	Našumo slapukas	Stebėjimo slapukai iš „Google Analytics“. Informacija į serverį siunčiama anonimiškai. Slapukai identifikuoja unikalius lankytojus ir stebi vartotojo sesijas. Daugiau informacijos žr. „Google“ svetainėje.	Pirmo įėjimo į puslapį metu	Atitinkamai 30 min., 6 mėn., 2 metus	Apskaitai naudojami IP adresai ir unikalūs ID numeriai. Apskaitos rezultatas statistinis. Skaitiklio apskaita atliekama per „Google Analytics“.
_ga	Našumo slapukai	Identifikuoja unikalius vartotojus.	Kiekvieno naujo apsilankymo tinklapyje metu.	2 metai	Atsitiktinai sugeneruotas identifikavimo numeris.
_gat	Funkcionalumo slapukas (Būtinieji slapukai)	Riboja užklausos normas – riboja duomenų rinkimą didelio srauto svetainėse.	Apsilankymo metu	10 minučių	-
_gid	Našumo slapukai	Slapukas naudojamas vartotojams atskirti.	Kiekvieno naujo apsilankymo tinklapyje metu.	24 valandas	Vartotojo naršymo įpročius/kelią.
_icl_current_language	Funkcionalumo slapukas (Būtinieji slapukai)	Slapukas naudojamas išsaugoti svetainės naudojamai kalbai.	Pirmo apsilankymo metu.	1 metai	Kalbos kodas

Taip pat puslapyje yra naudojami trečiųjų šalių sekliai (angl. trackers), kurie užtikrins sklandų puslapio veikimą :

● Google tag manager;

● Facebook pixel.

Tinklalapiuose gali būti pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių interneto svetaines, produktus ir paslaugas, taip pat socialinių tinklų plėtinius (pvz., socialinio tinklo „Facebook“, „Instagram“ papildinius).Trečiųjų šalių paslaugoms ar taikomosioms programoms, pateikiamoms mūsų Tinklalapiuose, taikoma atitinkamos trečiosios šalies privatumo pranešimas/politika. Mes raginame Jus susipažinti su tokių trečiųjų šalių taikoma privatumo apsaugos nuostatomis.

KUR KREIPTIS?

Esant bet kokiam Jūsų prašymui/skundui dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo ar su tuo susijusiam klausimui, prašome parašyti mums biokeshop@bioklab.com arba kreiptis telefonu +37068292268.

Ši Privatumo politika peržiūrima ne rečiau, kaip kartą per 2 (dvejus) metus.

Atnaujinę Privatumo politiką, informuosime jus apie atnaujinimą, paskelbdami pranešimą E-parduotuvėje.

Ši Privatumo politika yra taikoma nuo jos paskelbimo E-parduotuvėje dienos.